宁波首发“木定制衣柜团体标准”

近日，在2018宁波家具质量月活动启动仪式上，《木定制衣柜团体标准》同时发布，为消费者购买前避免陷阱和售后维权提供了更多的便利。

据了解，近年来随着定制家具的发展，相关的消费争议也日渐增多。但目前国内木定制衣柜还没有国家标准。宁波市目前有定制家居生产企业45家，规上企业17家，大型的民用家具生产企业也几乎全部推出了定制衣柜等定制类产品，还有相关的定制类经营、服务企业200多家。2017年、2018年，宁波市受理装修建材类投诉以20%以上的速度增长。与此同时，经营宁波市品牌定制衣柜的全国经销商在产品质量的判定方面，也急需统一的标准规范。为此，2017年5月宁波市家具商会向市质监局申报了“《木定制衣柜团体标准》制定与推广”项目，并在2017年批准立项，于近日完成。标准制定后，将在经营规范、品控水平较高的企业内实施，并通过家具商会，在行业内逐步推广，从而带动整个宁波家具行业向规范化、标准化的方向发展。

据宁波市家具商会执行秘书长柴山表示，这个标准是国内第一个将“配套服务质量”纳入产品质量体系的标准，并提出了“分级质量管理”的理念，引导消费者结合自己的不同质量诉求和消费能力，采购“合格”“一等”“优等”等各个等级的产品。比如定制木衣柜一定材质一定要用学名，而不能用惯用名来误导消费者。比如“红木”是一大类的木材，包含了数十种具体的用材。这个标准出台之后，木定制衣柜的用材必须要明确产地和学名，而不能笼统地使用“红木”这个词语了。

宁波市消费者权益保护委员会副秘书长周丽娟也告诉记者，这个标准出台之后，将使得生产、流通、售后服务等相关产业链条进行有机整合，使得生产的技术标准和售后的服务标准得到了很好的统一规范，还提出了产品分级的概念，体现了优质优价的理念。一般来说，定制家具的制作，都需要两次以上的测量。在家装完成前和完成后各一次，两次的数据也会有所不同。本次标准就新增报价组成、新增制作图纸、新增产品样板的要求。这将使定制家具消费的事前沟通和协商更加顺畅，一旦出现争议和纠纷，也可以通过技术标准进行判定，比较大程度地保护消费者和生产、销售等各方的合法利益。