国美杜鹃：涉足智能家居 重构6大业务版块

　　杜鹃表示， 国美整体战略是以零售板块专业能力提升为核心，围绕智能化提升商品竞争，并充分借助国美电器上市公司收购非上市门店所带来零售网络全国统一布局及完整供应链的契机，提升各板块协同能力，持续对前端界面平台进行升级并提升后端供应链价值平台的竞争力。

　　而国美此次商业变革将以强化家电零售板块专业能力为核心，并将国美控股集团主导下的原有业务体系重构为线下零售、互联网、智能家居/家电、 智能手机、金融投资、地产六大业务板块，并打通各业务板块，实现六大业务板块联动，通过各板块联动，提高各板块协作能力，打造互联网+时代的国美生态圈。

　　在前端界面平台，国美将在线下重点打造O2O体验馆及社区O2O，形成城市制高点，在二三级市场通过网络布局进行快速下沉;线上则充分利用完整性全国供应链，按照电器专业化战略规划，将国美在线打造成为覆盖全国的比较专业家电及消费电子产品平台，同时以非电器品类平台化为指导规划的国美云平台，则将通过类似“国美家”的专业平台拓展品类，为用户带来场景革命，借助“大众创业万众创新”所激发的创业激情加速微店对社交平台的覆盖，发力独具特色的社区O2M。

　　在后端供应链价值平台，围绕智能化提升商品在规模和差异化方面的竞争能力，充分利用本次上市公司对非上市优质门店收购所打造的完整供应链，包括中国比较大家电采购平台、覆盖全国的立体化物流网络以及全国性售后网络布局，比较大化地发挥未来智能家居/家电板块、智能手机板块所拥有的自主研发能力和自有知识产权，基于国美大数据工厂对比较新消费需求的洞察，并发挥金融板块在全场景支付、全产业链整合方面的优势，不断提升国美与消费者之间的粘性。

　　国美商业变革是基于什么样的时代背景?

　　互联网+时代供需被重构，零售业也被重新定义，作为供方的零售商可借助大数据、云共享，整合供应链，构建零售生态圈;作为需求方的消费者则正改变以往消费者模式，追求线上、线下、移动端融合的全场景消费。基于对全新消费趋势的洞察，国美将通过再次升级开启互联网+时代的全新发展机遇。

　　此前国美电器收购控股股东优质资产对本次商业变革的意义?

　　国美电器收购控股股东的优质零售网络和供应链资产，这不仅提高了国美线上线下的渠道竞争力，还将基于遍布全国的网络支点和完整的供应链体系，加速电子商务在全国各级城市的发展，形成集团电子商务业务和O2M的差异化竞争力。在“互联网+”背景下，国美将充分发挥整体协同效应，整合与共享零售业务资源、采购资源、物流设施、售后服务、仓库、信息技术基础设施及人力资源，实现营运的完整性，从而带来更灵活的仓储和配送履单管理及成本节省。同时，门店实力的强化也将同步加速电子商务的发展，促成线上线下双向引流，实现全面融合，为消费者打造“全零售生态圈”的全方位消费场景及服务，加速“全零售”战略的步伐。

　　目前，各大零售商都纷纷发力金融业务，国美此前也开展了金融业务，国美金融业务目前发展现状如何?国美本次商业变革中，国美如何提高金融板块专业能力并实现与其他业务板块的协作?

　　目前国美金融业务板块基本上所有的牌照都拿了，比如说叫第三方支付、互联网小贷这些牌照基本上都有了，不同业务发展水平不一，有的已经起步一年多两年了，有的是刚刚起步。未来，国美金融将发展互联网金融+供应链金融，通过发展第三方支付、P2P、保理、小贷、消费金融、传统金融业务等多项业务，增加消费者和供应商的粘性。

　　金融板块对零售板块专业能力提升的支持。金融板块提升零售板块专业能力。国美目前已经实现了对家电全品类覆盖，并因低价、正品成为消费者购买家电的平台优先考虑，但家电品类具有客单价高、重复购买频次高的特性，会影响消费者的购买能力，国美金融取得第三方支付、互联网小贷等牌照并开展相关业务，将让消费者轻松购买心仪家电，并为消费者提供极致的家电消费体验，提升国美家电零售业务专业能力。作为国美控股主导下的投资平台，金融板块通过收购、参股等方式完善整个生态链。

　　国美本次商业变革将智能手机作为一个独立的业务板块是基于什么样的战略考量?未来打算如何发展智能手机业务板块?

　　移动互联网的快速发展，智能手机已经成为公众获取信息比较主要的渠道，同时也成为消费者购物比较主要的消费场景之一，从移动端快速飙升的销售额便可见一斑，不仅如此伴随着智能家电、家居的快速推进，未来智能手机将成为消费者日常生活的核心触点，抢占手机屏幕是国美打造生态圈的关键所在。

　　从2014开始进入移动转售业务以来，国美极信通信目前的用户规模已在行业位列第一集团，同时，国美极信通信也是为数不多的同时具备三大运营商转售资质的移动转售企业。国美极信通信积极打造“通信服务+智能硬件+生活服务”的智能生活平台，通过极信通信与消费者的无缝连接，充分发挥国美29年积淀的全产业覆盖优势，国美智能手机板块将通过自有平台研发、生产与第三方定制相结合的方式进军智能手机制造领域，未来将打造以国美自有品牌智能手机为核心的生态圈。

　　如今无论是电商还是厂商都在争夺智能家居市场，国美本次商业变革中发力智能家居的优势是什么?有何规划?如何实现智能家居与其他板块的协同?

　　目前大多智能产品仍是以基本的控制功能为主，软件开发实力薄弱，缺少针对用户痛点需求的衍生增值服务的开发。国美将自身拥有的云平台、大数据和粉丝群与家电厂商形成优势互补，围绕消费者的需求打造智能家居生态圈。

　　国美通过大数据针对智能家居中各设备的信息进行采集、处理，并整合各种互联网服务。

　　首先，国美将创建“硬件制造+平台开发+内容运营”三位一体物联网智能产品研发平台，目标包括自有产品、品牌阵营的搭建以及知识产权储备。

　　未来，国美将以大数据工厂为核心，基于云计算平台的实时共享，以包括产品定制开发、生产和销售等原主营业务为基础，着力开发以极信手机为中心的智能家电家居产品，开发智能家居应用平台。比较终实现从各品类联网、单品类自动控制，到智慧管家自动控制，直至社区、商店、医院等生态圈的交互应用，比较终目标是构建国美生态圈。

　　目前，线上的产品及应用场景展示并不能让消费者真正体验到智能硬件产品优势的，国美将通过在线下门店搭建智能家居体验中心，通过场景体验，让消费者感受以智能家居/家电为主体的未来生活方式。

　　在互联网+商业变革中，国美地产板块如何实现与其他业务进行联动?

　　国美地产板块在经过整合后，目前主要聚焦于商业文化综合体，融合娱乐元素，强化智能化，让消费者畅享极致包含购物、娱乐、餐饮的一体化购物体验，这将为国美零售板块提供更加多元化的场景，未来国美将在自身的商业文化综合体中，打造一批能与综合体娱乐设施、智能控制体系融为一体的旗舰型门店，为消费者提供一体化智能购物体验。

　　此外，充分借助国美电器与家电生产厂商之间紧密的合作关系，同时基于未来国美拥有自主知识产权的智能产品研发、生产平台，国美地产将打造全新的开放平台，通过与住宅型地产项目合作，围绕国美打造的智能生活解决方案，共同打造智能小区，在推动国美家电零售板块社区营销战略的同时，打造国美智能家居、家电板块的示范工程，通过多场景展示吸引消费者关注。

　　本次商业变革包括线下零售的智能门店、智能家居/家电、智能手机以及地产板块的智能社区都与智能紧密相关，智能为何成为国美本次商业变革的关键词?

　　正如此前所说，互联网+时代到来，互联网及移动互联网变身为基础设施，这意味着被重构后的供需都将以基于互联网展开，作为接入设备，智能化商品无疑将成为未来生活的核心。正是基于此，国美通过智能化商品连接各个板块，打造属于国美生态圈。

　　通过互联网+时代的商业变革，未来国美将成为一家什么样的公司?

　　未来，国美将成为以全零售生态圈为核心，覆盖线上线下、有产品、有服务、有金融，通过开放、共享、共赢平台化全方位满足消费者多样化需求的生态圈公司。